Tiếp nhận khách hàng ở văn phòng luật nhỏ: phiếu thông tin và quy trình có AI hỗ trợ
Cách dựng quy trình tiếp nhận khách hàng mới cho văn phòng luật nhỏ: phiếu thông tin, buổi gặp đầu, phần việc giao AI và chỗ luật sư phải tự làm.
#buổi tư vấn đầu tiên
Khách hàng đã hỏi chatbot trước khi gặp luật sư: trả lời thế nào cho đúng mực
Khách mang câu trả lời của chatbot tới buổi tư vấn: cách đón nhận không phản cảm, chỉ ra chỗ sai, biến bản trò chuyện thành tài liệu có ích cho vụ việc.
Phỏng vấn khách hàng lần đầu cho luật sư: cách hỏi để có đủ sự kiện và giấy tờ
Kỹ thuật phỏng vấn khách hàng lần đầu của luật sư: trình tự phễu, bộ câu hỏi theo nhóm, hỏi chuyện bất lợi không làm khách phòng thủ, dùng AI chuẩn bị và ghi ch