Giao tiếp với khách hàng Xử lý phàn nàn của khách hàng ở văn phòng luật: tiếp nhận, trả lời và sửa cho đúng Khi khách phàn nàn về luật sư: nghe hết và ghi lại, phân loại hiểu lầm hay sai sót, trả lời bằng văn bản, ứng xử khi khách đăng lên mạng, biến phàn nàn thành cả 28/10/2026 10 phút đọc