Giải thích rủi ro pháp lý cho khách hàng: thang khả năng bằng lời và bảng phương án
Cách luật sư nói về khả năng thắng thua mà không hứa, không doạ: thang mức độ bằng lời, ba loại rủi ro, bảng phương án và dùng AI đóng vai khách để tập.
#luật sư và khách hàng
Khách hàng đã hỏi chatbot trước khi gặp luật sư: trả lời thế nào cho đúng mực
Khách mang câu trả lời của chatbot tới buổi tư vấn: cách đón nhận không phản cảm, chỉ ra chỗ sai, biến bản trò chuyện thành tài liệu có ích cho vụ việc.
Quản lý kỳ vọng khách hàng trong vụ việc pháp lý: chốt gì buổi đầu, giữ gì về sau
Bốn kỳ vọng luật sư cần chốt ngay từ đầu: kết quả, thời gian, chi phí, phạm vi việc; thư xác nhận phạm vi, nhịp liên lạc và cách điều chỉnh khi vụ việc đổi hướn